- Опыт взаимодействия и налаживания контакта с поставщиками;
проведение оптимизации услуг связи
- общие знания принципов построения сетевой инфраструктуры WAN, LAN
- основные понятия о правилах оказания услуг связи
- основные понятия о предоставлении интернета по технологии ADSL, ETHERNET, по выделенной линии, по беспроводному доступу ( WI-FI, WIMAX) ; традиционной телефонии, IP-телефонии (VoIP) ;
- владение навыками делового общения с клиентами по телефону, при личном обращении и в процессе электронной переписки
- знание и оформление договоров, доп. соглашений по услугам связи; ведение первичной документации; ведение отчетности
- знание и использование нормативной документации (Закон о связи, постановление правительства РФ
№310 о предоставлении услуг местной, внутризоновой, МГ/МН связи; должностные инструкции; электробезопасность; охрана труда)
- умение оперативно и квалифицированно работать с большим объемом информации в условиях многозадачности
- умение налаживать взаимодействие и выстраивать процессы обслуживания внутри компании
- способность разрешать конфликтные ситуации в процессе претенциозных обращений клиентов
- уверенный пользователь ПК (MS Office), работа в программах: CRM, OTB, АРМ, КИС (корпоративной информационной системе) ; CashFlow; 1C Предприятие 8. 1; 8. 2
- грамотность письма и речи
Личные качества: высокая работоспособность, ответственность, внимательность, исполнительность; легкая обучаемость; умение работать в команде и самостоятельно, а также преодолевать трудности; общительность и позитивный настрой.
Интересует только официальное оформление!
Активные продажи, сетевой маркетинг (Орифлейм, Тиенс, Тяньши и т. д. ) не актуальны!
Образование: высшее; Опыт работы: 12 лет; Пол: женский; Готовность к командировкам: иногда; Переезд: невозможен; IT, интернет, телеком; полный день, ;