Вы замечали, как работает обслуживающий персонал в банках, магазинах, кафе, ресторанах и других общественных учреждениях? Хотите оценить качество работы персонала в вашей компании и компаний конкурентов? Если ваш ответ да (а он должен быть именно таким), значит, Вы находитесь на правильном пути. К сожалению, в нашей обычной жизни мы сталкиваемся с недоброжелательностью сотрудников. Или продавцы делают вид, что не знают о товаре, а на самом деле просто не желают общаться с покупателем. Как можно устранить эти конфликтные моменты? Тайный покупатель поможет их выявить. Обратитесь в нашу компанию, и мы с помощью MysteryShopping именно Вам предложим следующие шаги: * мы составим специально для Вас план визита тайного покупателя * наши тайные агенты под видом покупателя приобретут продукт/услугу и проверят, как работает обслуживающий персонал. Для этого они произведут диктофонную запись* после окончания визита тайные покупатели заполнят анкету тайного покупателя * с помощью анкеты тайного покупателя мы проанализируем и выявим причины, почему обслуживающий персонал так неуважительно относится к клиентамАнализ проводится по следующим параметрам: внешний вид сотрудникасостояние рабочего места сотрудникаоценка работы сотрудникауровень обслуживанияНадеемся, что тайный покупатель, как услуга, будет полезна для Вас. Оплата по договоренности
Деловые услуги Консультирование