Оператор Контакт-Центра со знанием Анг Языка! (с проживанием в Сочи)
Условия: Предоставляется проживание, ЗП 34000 руб. + 40% kpi = 47 600 р., график 2/2, смены с 10-22, или с 22-10.
Обязанности: Принимать и обрабатывать информационные запросы от клиентов через телефон, почту, чат и другие каналы обслуживания; Занесение необходимой информации в информационную систему; Умение самостоятельно решать нестандартные ситуации и проявлять инициативу с целью предоставления высочайшего уровня сервиса; Соблюдение правил телефонного этикета при общении с клиентами; Соблюдение дисциплины и графика работы; Достижение плановых показателей по количественным, качественным и дисциплинарным KPI; Предоставление высочайшего уровня информационных услуг клиентам в соответствии с политикой КЦ;
Требования: Опыт в клиентском сервисе (обслуживание клиентов) и/или продажах от 1 года; Обучаемость, способность следовать процессам и стандартам. Умение работать в команде. Стрессоустойчивость и умение разрешать сложные (в т. ч. конфликтные) запросы от клиентов; Клиентоориентированность, «улыбка в голосе», желание помочь клиенту, бесконфликтность; Четкая дикция; Развитые коммуникационные навыки; Базовое понимание и умение применять этику делового общения и письма; Грамотность. Английский- разговорный уровень.